Envío y Entrega

¡Hola! Nos complace informarte que realizamos envíos internacionales GRATIS.

Ponemos mucho esfuerzo en garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible.

Tenga en cuenta que puede haber demoras en la entrega debido al brote de COVID-19 que está afectando los plazos de entrega en toda la red postal. Esto significa que su pedido puede llegar unos días después de la hora de llegada prevista. Le pedimos paciencia durante este tiempo y sepa que estamos trabajando para garantizar que reciba su pedido lo antes posible.

Manténgase seguro y saludable :)

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Por lo general, los pedidos se entregan dentro de los 10 a 24 días hábiles desde el punto de envío (dependiendo del país de envío; el tiempo de envío varía ampliamente de un país a otro).

Tenga en cuenta también que, ocasionalmente, su pedido puede sufrir demoras durante el transporte por mensajería o en la aduana. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas de envío externas para minimizar las demoras y garantizar que reciba su pedido lo antes posible.

Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones de distribución hacia el centro de procesamiento de la empresa de envío, puede tomar hasta 48 horas o más antes de que la información de seguimiento se actualice en línea. Por favor, espere un tiempo antes de comenzar a rastrear su paquete.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Nos complace informarle que realizamos envíos internacionales y ofrecemos envío GRATIS a todos los países. Realizamos envíos internacionales a través de FedEx, DHL o TNT Express para brindar un servicio rápido y confiable.

En algunos casos, la entrega puede demorarse según las aduanas de su país. Lyrae Store y el transportista no tienen control sobre el tiempo que las aduanas consideran apropiado para retener un paquete. Además, algunos países pueden aplicar aranceles después de que se acepte el paquete.

Tenga en cuenta que los paquetes pueden estar sujetos a demoras e impuestos y aranceles adicionales en el puerto de entrada de varios países internacionales. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin problemas, pero no nos hacemos responsables de las demoras y los cargos adicionales que puedan aplicarse a través de las aduanas y las oficinas de impuestos en el país receptor.

Le sugerimos que consulte con su oficina de correos local para averiguar si esto se aplica a su caso, ya que Four Seasons Boutique Store no cubre los cargos adicionales por aranceles aduaneros. Lyrae Store no es responsable de los aranceles aduaneros, derechos de importación, impuestos ni ningún otro cargo correspondiente.

¿DÓNDE ESTÁ MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?

Hay algunas formas de verificar el estado de su pedido y encontrar su información de seguimiento:

1 - Correo electrónico de confirmación: Tan pronto como se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento a tu correo electrónico registrado, donde podrás verificar el estado de tu pedido a medida que te llega. Si no has recibido la información de seguimiento, asegúrate de revisar tu correo no deseado para ver si te llegó el correo electrónico de seguimiento automático.

2 - Envíenos un correo electrónico: si no ha recibido su número de seguimiento después de 10 días o si necesita ayuda para rastrear su pedido, no dude en comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO UNA VEZ REALIZADO MI PEDIDO?

Todos hemos estado allí y hemos realizado el pago demasiado rápido con la dirección de envío incorrecta, por lo que lo mejor que puede hacer es enviarnos un correo electrónico a email y explicar qué salió mal, y si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para cambiar la dirección.

MI SEGUIMIENTO NO SE HA ACTUALIZADO HACE TIEMPO, ¿ES NORMAL?

¡Esto es completamente normal! A veces puede haber una pequeña demora en las actualizaciones escaneadas de su paquete mientras llega a usted a través del sistema postal. Si no ha habido actualizaciones en unos días, envíe un correo electrónico a nuestro amable equipo y lo revisaremos para ver si podemos obtener información adicional de los mensajeros.

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO?

Nos asociamos con comerciantes y artesanos de todo el mundo para ofrecerle los mejores precios y los productos más interesantes. Esto significa que su pedido se envía desde áreas globales como Alemania, EE. UU., Tailandia, Tíbet, China, India, etc.

Tenga en cuenta que Four Seasons Boutique Store no se hace responsable de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. En caso de dirección incorrecta o incompleta, por regla general, Correos devolverá el paquete al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.

En caso de que la entrega no se realice por divergencia en la dirección informada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a reembolso, será necesario pagar un nuevo flete, por un monto de $ 5- $ 10 por el costo de envío (dependiendo del producto)

*El tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de envío, no desde la fecha de pedido/pago.