Cambios y reembolsos

Estamos contentos con tu compra, pero si necesitas cambiar o devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. Nuestra política de cambios y reembolsos tiene una duración de 7 días. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Después de la aprobación, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y le daremos instrucciones.

¡¡¡ATENCIÓN!!!

Los artículos de las colecciones SALE y BLACK FRIDAY no serán elegibles para el proceso de cambio y devolución gratuita. Si es necesario el cambio o la devolución, el costo del envío del artículo por FeDex correrá a cargo del cliente. El plazo será de 7 días naturales después de recibir la mercancía. Por lo tanto, tienes 7 días naturales para manifestar tu deseo de cambio o devolución. Después de tu aviso dentro de este plazo, daremos un máximo de dos días hábiles para que la mercancía sea enviada a las agencias de Correios. Para ser elegible para el cambio/devolución, el artículo no puede estar dañado, roto, sin etiqueta, con signos de uso o lavado.